Theresa Tao

美国人也许认为搭飞机很麻烦，但他们对全美机场的满意度达到13年来的最高点，其中拉斯维加斯麦卡伦国际机场 (McCarran International)和奥兰多国际机场是最获旅客喜爱的巨型机场。

根据2018年的J.D Power年度北美机场满意度调查，整体乘客满意度增加12分，达到761分(最高1000分)，这是该调查进行13年来的最高分纪录。

这项调查以六个因素来衡量美国和加拿大巨型、大型和中型机场的整体旅客满意度，按重要性排序。第一是航站楼设施，第二是交通便利，第三是安全检查，第四是领取行李，第五是登机/托运行李，第六是食物、饮料和零售。

J.D Power今年的调查指出，包括登机手续、餐饮和零售、以及航站楼设施均有改善。

全美各地机场旅客对安全检查程序满意度增加18分，J.D. Power认为这归因于“机场与运输安全局人员的沟通和合作得到改善”。

中型机场平均得分比大型机场多29分，比巨型机场多31分。

加州橙县属于大型的约翰韦恩机场(John Wayne Airport)，以815分的成绩高居榜首，水牛城的尼加拉国际机场 (Buffalo Niagara International)以814分夺得中型机场的冠军，拉斯维加斯麦卡伦国际机场和奥兰多国际机场以781分并列最高得分的巨型机场。

遗憾的是，服务纽约、波士顿、芝加哥和洛杉矶等大都会区的机场，排名再次垫底。排在最后三名的巨型机场为：芝加哥欧海尔国际机场、洛杉矶国际和纽瓦克自由国际机场。

J.D.Power研究是根据2017年9月至2018年9月期间，从4万183受访者收集的数据，他们在受访前三个月内至少在北美一个机场乘坐飞机。

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