Helen Chen 

这是新房东最可怕的噩梦，那就是拥有一个有问题的房客。你本以为你的筛选程序会锁定问题租户，但他们每分钟都在给你打电话，或者更糟的是，邻居们每分钟都会给你打电话。即使是最优秀的人也会遇到这种情况，有时，即使是最仔细的筛选也不能完全揭示出租户的真实本性。这里有一些简单的方法来处理棘手的租户和他们的投诉问题。

第一个，也许是最重要的，就是控制你的情绪。他们借走了你的房产，你的投资，你自然想要保护它，但是如果你暴跳如雷、威胁、诅咒或者动武，只会让事情变得更糟，如果你想让火熄灭，就不要发火。现在我们已经解决了这个问题，下面是租户造成的5大问题，以及如何解决它们。我们将在本周复习前两项内容，并在下周完成最后三项内容。

1、问题1：他们总是迟交房租

时间就是金钱，你最不想做的事情就是花时间去追逐本属于你的金钱。

预防措施：确保你的房客付得起房租，他们每个月的收入至少是房租和水电费的三倍。如果他们不符合条件，最好是等到你找到一个符合条件的人，而不是让一个擅自占用土地的人来租用你的房屋。

奖励措施：与其收取滞纳金(如果他们没有按时支付租金，你如何让他们支付滞纳金？)，不如考虑为提前支付提供折扣。假设这房子的市场租金是每月850美元，5号到期，你要收875美元，但如果他们在5号之前交房租，每个月就可以少交25美元。你拿到市场租金，他们就会有动力提前支付。

解决方法：如果在租赁协议中明确规定，迟交租金是驱逐的正当理由。为了确保他们理解这一点，在一开始就要跟他们说清楚，另外，不要让你的房客拖欠房租。如果你给他们5天的限期，而他们到那时还没有付款，你可以发出合法的驱逐通知。它将向租户证明你是认真的，它将防止你损失的不仅仅是押金。

2、问题2：他们打扰邻居

不要让一个坏房客用他们不好的行为赶走你的好房客，这可能是一个敏感的情况，但不能忽视。

预防措施：明确说明哪些活动是可以接受的，哪些活动不属于租赁协议的范围，以《本地噪音条例》为指引。

解决方法：如果邻居一直给你打电话，不要害怕叫警察，让他们来处理骚乱。给你的房客寄去一封友好但坦率的信，说明他们违反了租约，面临被驱逐的危险。

你开始发现规律了吗？许多由租户引起的问题可以通过一个明确定义的租赁协议来快速处理，该协议规定了什么是预期的，以及如果不遵循该协议将会产生的后果。可以说，一旦租户理解了您的规则，他们就可以更好地遵守这些规则。

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