Kathy Chen

        机场往往由于拥挤、延误和一般的旅行压力会给人们带来不好的情绪。但一项新出炉的调查研究显示，飞经美国机场乘客的满意度却达到了历史最高。

据福克斯新闻报道，J.D. Power2017北美机场满意度研究显示，尽管美国机场变得越来越拥挤，但乘客满意度在总分1000分中给出了749分，比去年的调查增加了18分。该研究显示，分数有所提高的原因主要是乘客对安检、登记/行李检查、食品、饮料和零售的满意度有所提高。

J.D. Power旅行主管泰勒指出，容量问题已成为北美机场面临的一个巨大挑战，有许多报告显示，很多大型机场可用的停车位都被100%占用。但存在这些困难的同时，机场也正在采取新技术和个人技能服务来赢得乘客，这些服务包括推出智能手机应用程序，告诉旅行者在哪里可以找到一个停车点来治疗宠物狗的紧张情绪，这极大方便了那些携宠物出行的旅客，进一步改善了机场整体的服务体验。

此次研究基于几个关键因素对美国机场进行了排名：可访问性、登机手续和行李检查程序、安检、购物、终端设施和行李认领。根据大小将机场划分为三类。“巨型”机场，平均年客流量超过3250万；“大型”机场，平均年客流量在1000万至3240万之间；“中型”机场，平均年客流量在300万至990万间。

那么哪些机场是最受欢迎的呢？奥兰多国际机场荣获“巨型”机场第一，加州橙县约翰韦恩机场获得“大型”类第一，而加州首府萨克拉门托国际机场摘得“中型”机场桂冠。

奥兰多国际机场获得了778分，而亚军为底特律都会韦恩县机场，获得了767分。

新泽西州纽瓦克自由国际机场被评为“巨型”机场排名最差的机场，获得了686分。而在“大型”机场排名中，纽约的拉瓜地亚机场以654分成绩排名最差，而“中型"机场排名最差的是康涅狄格州哈特福德县的哈特福德机场，得分为742分。

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