Theresa Tao

有过买房经历的人都知道，除了繁琐的购房手续，房子本身也总会有大大小小的问题。哪怕是新房， 也无法避免。为了在故障发生时得到维修或更换设施的保障，很多购买新建房屋的买家都会考虑购买房屋保修（home warranties）。

有些房屋保修是由建筑商来承担，而有些则是建筑商从承担索赔责任的第三方公司购买。房主还可以在此基础上从第三方保险公司购买，来对建筑商提供的保修范围进行补充。美国联邦住房管理局（FHA）和退伍军人事务部（VA）都要求建筑商购买第三方保修，为使用 FHA 或 VA 贷款的新房买家提供保障。

房屋保修的关键在于明确保修覆盖哪些项目、如何索赔以及如何处理同建筑商或承保公司之间发生的纠纷。

新建房屋的保修项目对房屋的做工和建材提供的保修范围非常有限，比如窗户、外墙（siding）、门、屋顶或管道、电气和暖通空调（HVAC）系统。一般的房屋保修有效期为一到两年，房屋的具体部件适用的保修期有所差异；主要结构的保修期最长可以达到 10 年。保修条约中也会对如何完成保修以及负责人（或公司）做出规定。

保修条约一般不涵盖家电故障、瓷砖或石膏板裂缝、灌溉系统以及生产商保修（manufacturer’s warranty）覆盖的其他房屋部件。另外，保修条约大多也不包含由于进行保修带来的额外费用，如维修期间的物品储存费用。

在你完成新房的结算手续之前，你应该向你的建筑商或第三方承保公司确认以下问题：

1. 保修项目包括哪些？不包括哪些？

2. 如果需要索赔，流程和时限是怎样的？

3. 承保方拒绝索赔时，作为房主的你是否可以提出异议？

4. 承保方担责的范围如何（例如修复到何种程度）？

5. 承保方是否能推荐合作过的其他新房买家，方便你咨询保修事宜和经验？

6. 承保方之前做过的保修房屋地址在哪里，以便你向这些房主咨询？

至此，你获取的信息可能还不足以让你对保修事宜有 100% 的把握，但至少能帮助你了解在需要索赔时你将面对的情形以及如何应对。你还应该同所在州的司法办公室（Attorney General Officer）或者承包商授权委员会沟通，确认你的建筑商是否提供了所有法律要求的保修项目。另外，你还可以咨询所在州或当地的建筑商委员会，了解更多有关建筑商保修的事宜。

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